电信政策

以下是请求服务和变更或报告服务或设备问题的一般政策和程序。请注意，许多情况下需要进入可能被锁上的房间。如预约时没有人在场，无法进入上锁的房间，则会通知部门主管延误，并重新安排预约。如果您有任何疑问或需要更多信息，请致电电信办公室：718.951.5533。

举报电话问题

• 拨打帮助台718.951.4357，选择选项5。
• 向代理提供您的姓名、中欧体育电话、出现问题的电话分机号以及问题的清晰定义。
• 如有必要，安排一个访问房间的预约。
• 为了跟踪维修进度，将创建故障单。
• 或者，您中欧体育官方网站可以给中欧体育APP发一封电子邮件，其中包括上述有关故障的信息。维修技术员会给您发一张故障单，并与您中欧体育。

注意：电话维修有两天的响应时间。

移动、增加或改变设备或服务

• 通知你的部门主管，并提供所需服务类型的解释。
• 提供你部门中欧体育人的姓名。
• 如有必要，安排一个访问房间的预约。
• 让部门主管通过电子邮件或办公室内部备忘录中欧体育电信433图书馆的海尼斯·塞缪尔。
• 一定要包括你需要完成的搬家、添加或更改的细节，以及中欧体育电话。
• 将创建一个MAC票证来跟踪请求的进度。

注意：MAC订单有8天的响应时间。

安装特别服务（ISDN、DSL、T-1、私人电话线）

• 通知你的部门主管，并提供所需服务类型的解释。
• 提供你部门中欧体育人的姓名。
• 如有必要，安排一个访问房间的预约。
• 让部门主管通过电子邮件或办公室内部备忘录中欧体育电信433图书馆的海尼斯·塞缪尔。

注：特殊服务须经财务行政副总裁批准。

获取手机

• 中欧体育你的部门主管，并提供一个详细的理由，说明为什么你应该得到一个学院颁发的手机。
• 让部门主管通过电子邮件与电信部门中欧体育。电子邮件应该包括请求手机的个人姓名和理由。
• 电信部门将中欧体育高级副总裁批准发放手机。

注意：手机只能用于你的部门和布鲁克林学院的商业活动。

将服务类别更改为电话

• 向部门主管申请更改服务类别的批准，并说明更改的原因和理由。
• 让部门主管通过电子邮件或办公室内部备忘录中欧体育电信433图书馆的海尼斯·塞缪尔。包括分机号码和所需服务变更的详细信息以及理由。服务变更的例子是允许长途拨号到仅限于本地呼叫的分机。

注：各部门负责本部门的长途电话业务。

激活或更改语音邮箱

• 中欧体育帮助台718.951.4357，选择选项5，或给中欧体育APP发电子邮件，要求激活语音邮件，或更改语音邮件，到您的分机。请提供您的分机号码。
• 您的请求将被编入语音信箱系统，您将被告知如何激活。
• 收到新的或更改的语音邮件端口后，系统将提示您设置问候语和姓名，并将默认密码从0000更改为您选择的密码。